个人工作述职报告

个人工作述职报告15篇

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20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人柜员的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人柜员，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人柜员提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作

作为一名银行个人柜员，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的`基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到积极服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人柜员的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

我是 20____年 3 月 13 日入司的，入司以来我从基层做起， 在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的'好评。 20____ 年 8 月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来， 通过公司各项培训我学到很多专业知识，并 利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。

1 、年度业务指标（ KPI ）完成情况

严格按预算制度执行，20xx年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。 关注回访记录，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率 100% ；对走访问题认真汇总，及时跟进、处理， 全年客户满意率 95。7%

2、 年度重点工作总结

20____年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭____“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节约了成本3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助20xx年年历300余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

述职人：

20____年____月____日

时间如白驹过隙，从进入公司从事预算工作已经几年了，作为预算员我按照公司的各项规章制度及岗位职责工作，按时保质地完成各项预算工作。

本年度完成的主要项目有馏分油综合利用项目乙烯管线、原油管线和污水管线安装工程以及含油污水的收集和排放改造工程（含土建施工）项目的结算，最终结算价1078.9349万元，整个结算历程较长，在此中间也穿插结算了几个小型项目，如储运部丙烯卸车进厂流程完善土建及安装工程结算等。六月份开始投入汽油质量升级项目30万吨/年烷基化装置主装置、系统配套安装工程项目工作，从投标、签订合同到开始施工全程参与，目前施工图预算初稿已出，施工过程中主要涉及进度款申报、整理收集并审核施工现场签证单，实际测量零星工程量,进驻施工现场将现场实际工作量与蓝图核实，了解清楚实际工程施工情况并做记录，留下主要复杂工作量施工影像资料，发现问题及时提出，为结算做好充分准备，得到准确信息，以便结算过程顺利进行。

随着时间的推移，我的专业知识、水平也得到了提高，在工作以来接触到了许多新事物、遇到了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。也利用工作之余的休息时间加强学习，于20xx年度10月份参加并通过了全国一级造价师考试，取得了职业资格证。

时间过的紧张有序，通过自己的不懈努力和部门领导及同事们的.支持和帮助，我发现了自己工作中的一些缺点，也明白了一些为人处事的道理，在学习工作方面及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，从而更好地为公司做出自己应有的贡献。在以后的工作中，我会扬长避短，改进缺点，更加刻苦学习，勤奋工作，努力提高自己的的各种工作技能，坚持以高标准，严要求，全面做好自己的工作，在接下来的工作中，我会继续努力，争取做你一名合格优秀的造价工作者。

20__年转眼过去了，迎来了对自己具有挑战的20__年。回顾20__年，感谢领导对我的信任和支持，7月份把我从_线任车间副主任提拔到转到_线任车间主任，这一年里跟着领导学到很多，得到的也很多。角色的转变后从开始跟着车间主任干到后来自己独当一面，这使我的压力相当大，深知自己肩负的责任比以前更重。由于自己对工作性质的转变对工作不太熟 ……此处隐藏20656个字……恪尽职守，认真做好本职工作

我担任基层管理岗位，如何把班组人员带好管好，怎么完成公司下达的各项建设任务指标，是衡量工作成败的关键所在。为此，我在工作中认真学习各种业务知识和管理知识，不断提高自己的理论功底、使用辩证的思维方法、树立正确的思想观点、实现踏实的工作作风，力求把班组管理工作做到更好，带领所有人员形成积极主动、和谐合作的团队氛围。

在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。

作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在班组人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担班组工作，与同事凝心聚力，共同开展好班组工作。

三、找出自身不足之处，争取明年工作再上新台阶

作为一名党员，把自己定位成工作团队的好带头人，把领导的班组管理好；才能成为一名合格的党员，一名真正的党员。

作为基层班组管理人员，我将继续认真学习和充实新的管理知识，不断更新自己的管理知识结构，努力使自己成为一名学习型实践型的基层管理者。在本职岗位上做出自己的努力，奉献自己的智慧，发挥好党员的模范带头作用，为实现新的目标而继续努力工作。

四、强化廉洁自律，培养自己良好的职业道德素质

作为一名党员，时刻维护好党员形象，维护党的纯洁和尊严，牢记入党誓词，时刻以一个党员的身份来严格要求自己，坚决抵制不良风气的影响，坚持原则，廉洁自律，做一个称职的党员。在基层工作中要时刻清醒的认识到自己存在的缺点和差距，发扬成绩，克服不足，力争用自己的实际行动为企业做出新的贡献。丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的标准。

20xx年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党员。

一、总结

1、日常教学与管理教学工作。我院日常教学工作日益走向规范化，根据培养方案的要求，科学合理的组织安排各项教学任务、并认真落实。从教师备课授课、教学进度控制、课堂教学质量、作业批改、期末考试各个环节，都严格对照要求进行，并着重在期中顺利进行了教学各环节的检查，检查效果良好。

2、质量工程

积极相应学校“211”人才培养模式改革，精心组织教学研究和改革立项的申请、评审和推荐等各项工作，申报校级教研项目21项，获得立项3项，院级立项18项（有经费支持），教研教改项目结题2项；将教学建设工作量纳入教师年度教学考核指标体系，并拿出专项经费对院级教研项目、院级重点建设课程给予经费支持，鼓励全院教师进行教学研究和改革，参与率达100%。

3、专业建设

按照学校学院教务处《学校学院课程负责人制度实施办法》，选聘了专业负责人，科学合理地制订了三个本科专业建设规划；重点加强建筑学新专业的建设力度，通过学习调研，明确建筑学专业定位、制定了培养方案和教学大纲，通过师资培训、专业教室改造、保证了日常教学课程顺利进行，还通过大量的努力，完成了建筑学综合实验室建设工作，为下学期教学顺利开展创造条件，聘请了学科建设顾问对建筑学专业建设进行指导，效果良好。组织了土木工程省级品牌专业申报工作。

4、课程建设

按照____学院教务处《____学院课程负责人制度实施办法》，选聘了两个专业学科基础课和主干专业课程的负责人，制定课程建设规划，积极组织了校级精品课、优质课的验收及原精品课和优质课的复评工作，有5门课程接受学校验收。积极开展双语教学，新增一门双语教学课程（工程项目管理）；大力推行课程考核和学业评价改革，全院两各专业的学位课程全部进行课程考核和学业评价改革；积极开展教学团队建设工作，申报并获得3门校级教学团队立项；重视青年教师教学基本功培养，指定有经验的教师对青年教师的教学进行指导，收效显著，其中3名青年教师在老教师精心指导下，顺利完成专业和课程转向，成为相关课程教学团队的中坚力量；一位青年教师在教研室和有经验教师精心指导下，获得第二届襄樊学院近三年新进教师教学基本功大赛中三等奖。

5、实践教学和实验教学

开展了211人才培养模式改革的综合实践环节的落实，和公立咨询有限公司等多家企事业单位签订人才培养合作协议，对应届毕业生综合实践环节进行专项检查、调研和指导；申报了土木工程专业省级实验教学示范中心，实验课程开出率100%，实验设备完好率使用率均高。组织申报财政部支持地方高校3项实验室和实习基地建设项目。

6、教学质量

建立了与学校相适应的教学质量评价与监控，对所有教师进行了评价，成立了由3位专家教授组成的建工学院教学督导组，对我院教学各个环节进行检查督导，发现问题及时反馈，并在教学中改进；要求每位老教师指导青年教师，收效显著。建立教学差旅费使用制度，鼓励教师走出去和同行多交流、学习和提高。

二、存在的'问题和不足

1、教学工作的长远规划和计划性不够，计划的针对性不强，工作目标不够高，创造性不够，造成工作效率不够高，能反映我院教学质量和水平的标志性成果取得的太少。

2、教学团队建设还比较薄弱。

3、教学研究和改革还需进一步加强，教学研究和改革的成果在教学过程中的转化还做的不够。

三、____年教学工作计划

1、继续加强常规教学管理，发挥教研室、专业负责人、教学督导的作用，创新体制机制，通过将教学检查工作进一步落到实处，促进教学质量和水平的提升。

2、继续深入推进教研教改，重视和促进教研教改成果在教学过程的转化，尤其在211人才培养模式改革上取得理论和实践的较大成效。力争实现省级教研项目立项的突破，校级教研项目立项达到4项以上，校级以上教学成果奖1项以上。继续加大建工学院从政策、环境、经费对教研教改的支持力度，激励全院教职工积极开展教研教改。

3、加强专业建设，落实专业建设规划，三个本科专业中突出土木工程重点和优势地位、加强工程管理特色创新、建筑学保正常运行的同时创特色，三个专业相互支撑，齐头并进，突出特色。

4、加大课程建设力度，对院级重点建设课程投入经费支持，力争2门精品课通过学校验收，3门以上优质课通过学校验收，新增校级课程教学团队2个以上，通过课程建设和教学团队建设促进教学质量提高。重视素质拓展课建设，鼓励教师双语教学，

5、重视实验教学、实践教学，实践环节将成为教学投入、教学监督和检查的重点，积极开展综合性创新性实验，建设开放性实验室，继续完善建筑学综合实验中心的建设。

述职人：xxx

年月日